Allgemeine Geschäftsbedingungen

 microspot.ch, ein Angebot der Coop Genossenschaft, Thiersteinerallee 12, 4053 Basel

1. Allgemeine Punkte
1.1. Die allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend AGB genannt) regeln die umfassenden Geschäftsbedingungen und Leistungen zwischen Coop (nachstehend microspot.ch) und ihren Kunden.
1.2. Abweichende Vereinbarungen bedürfen zu ihrer Gültigkeit der schriftlichen Zustimmung durch microspot.ch.

2. Angebot
2.1. Die Angebote von microspot.ch sind freibleibend und sind nicht als bindende Offerten zu verstehen. Ein Auftrag kommt erst durch die Auftragsbestätigung via E-Mail oder durch die Auslieferung bzw. Abholung der bestellten Ware zustande. Vorbehalten bleibt die Verfügbarkeit der Artikel / Produkte durch unsere Lieferanten oder Hersteller. Das Angebot von microspot.ch richtet sich primär an Endverbraucher. microspot.ch behält sich daher vor, Bestellungen des Kunden insbesondere dann nicht anzunehmen, wenn nicht haushaltsübliche Mengen eines Artikels bestellt werden.
2.2. Sämtliche Produkteangaben, Produktefotos, technische Spezifikationen, Zubehörbeziehungen etc. erfolgen ohne Gewähr. Massgebend sind die gültigen Spezifikationen vom Hersteller zum Zeitpunkt der Auslieferung bzw. Abholung.
2.3. In der detaillierten Artikelbeschreibung führt microspot.ch allfällig vorhandene Sprachversionen unter dem Begriff „Lokalisierung“ auf. Die Angaben können entweder mit der Sprachbeschreibung oder mit dem Ländernamen der jeweiligen Sprache gemacht werden.
2.4. Die Detaildaten zu den Produkten stammen von microspot.ch, CNETChannel oder weiteren Lieferanten und unterliegen dem alleinigen Nutzungsrecht durch microspot.ch.
2.5 microspot.ch übernimmt für die Inhalte externer Webseiten keine Haftung.

3. Preise
3.1. Alle Preise von microspot.ch verstehen sich inkl. Mehrwertsteuer (MWSt.) und vorgezogener Recyclinggebühr (VRG). Diese werden netto in CHF (Schweizer Franken) ausgewiesen.
3.2. Nebenkosten (z.B. Versandkosten, Verpackungskosten, Zuschläge gemäss gewähltem Zahlungsmittel) werden separat ausgewiesen und zusätzlich verrechnet.
3.3. Für die Preisfestlegung gilt der Zeitpunkt der Bestellung. Nachträgliche Preisschwankungen während der Auftragsausführung werden nicht berücksichtigt.
3.4. Technische Änderungen, Irrtümer und Druckfehler bleiben vorbehalten.
3.5. microspot.ch kann Preisänderungen jederzeit ohne Vorankündigung vornehmen.
3.6. Im Verkaufspreis sind keine Supportdienstleistungen inbegriffen.

4. Zahlungsmittel
4.1 microspot.ch akzeptiert nach eigener Wahl als Zahlungsmittel, Vorauskasse, Kreditkarten, Debitkarten, Verkauf auf Rechnung und Ratenzahlung und in unseren Showrooms Bezahlung bei Abholung (nicht möglich beim Pick up)
4.2. Beim Kauf mit Debit- und Kreditkarten erfolgt die Belastung zum Zeitpunkt der Bestellung. Das Aktivieren oder Deaktivieren einzelner Kredit- oder Debitkarten kann microspot.ch jederzeit und ohne Vorankündigung umsetzen. Die Daten bei Bezahlung über Kredit- und Debitkarten werden verschlüsselt übertragen.
4.3. Bei Bezahlung auf Rechnung erfolgt die Rechnungsstellung zum Zeitpunkt der Lieferung. Die Rechnung ist mit Fälligkeit 20 Kalendertage zu begleichen.
4.4. Bei Ratenzahlung erfolgt die Rechnungsstellung zum Zeitpunkt der Lieferung mittels 4 separaten Einzahlungsscheinen. Die Einzelbeträge sind mit Fälligkeit 30, 120, 240 und 360 Kalendertage zu begleichen. Der gesamte Zinsbetrag und allfällige weitere Zuschläge werden mit der ersten Rate (nach 30 Kalendertagen) fällig.
4.5. microspot.ch verrechnet Mahngebühren.
4.6. Beim Kauf auf Vorauskasse ist die Rechnung mit einer Fälligkeit von 5 Kalendertagen zu begleichen. Ansonsten kann microspot.ch die Bestellung annullieren.
4.7. microspot.ch behält sich das Recht vor, Bonitätsabklärungen über den Kunden einzuholen und kann zu diesem Zweck Kundendaten an Dritte weiterleiten. microspot.ch kann einzelne Zahlungsmittel ohne weitere Begründung generell oder für einzelne Kunden ausschliessen.
4.8 Für die Abholungen in unseren Showrooms akzeptiert microspot.ch nach eigener Wahl als Zahlungsarten Bezahlung bei Abholung, Kreditkarte, Postkarte und Barzahlung. Mit "Zahlung bei Abholung" erfolgt die Bezahlung im Showroom zum Zeitpunkt der Abholung. Der Rechnungsbetrag ist mit der Abholung im Showroom auch bei einer Teillieferung vollständig zu begleichen. Eine Teilzahlung ist nicht möglich.

5. Zahlungsbedingungen und Eigentumsvorbehalt
5.1. Ist der Kunde im Verzug mit der gesamten oder der teilweisen Kaufsumme, kann microspot.ch ohne weitere Mahnung alle weiteren Lieferungen bzw. Abholungen ganz oder teilweise einstellen, bis die gesamte Forderung getilgt ist.
5.2. Kommt der Kunde nach angesetzter Nachfrist seiner Schuldenbegleichung nicht nach, kann microspot.ch Schadenersatz geltend machen und nach den Bestimmungen des schweizerischen Obligationenrechts (OR) vorgehen. microspot.ch hat insbesondere das Recht, ausstehende Schulden an externe Inkasso-Gesellschaften abzutreten.
5.3. microspot.ch kann auf einzelnen Zahlungsmitteln Zuschläge erheben und diese ohne Vorankündigung ändern.
5.4. microspot.ch kann auf Ratenzahlungen Zinszuschläge erheben. Diese werden in Form von Jahreszins ausgewiesen und können ohne Vorankündigung durch microspot.ch geändert werden.
5.5. Die von microspot.ch gelieferten bzw. seitens Kunden abgeholten Produkte bleiben im Eigentum von microspot.ch, bis die gesamte Kaufsumme (inkl. aller Zuschläge) bei microspot.ch eingetroffen ist. Der Kunde verpflichtet sich, die Produkte sorgfältig zu behandeln, solange sich diese im Eigentum von microspot.ch befinden.

6. Bestellung
6.1 Bestellungen werden ausschliesslich über den Onlineauftritt im Internet oder in unseren Showrooms ebenfalls über den Onlineauftritt entgegengenommen. Bestellerfassungen im Pick up sind nicht möglich, ebenso werden telefonische oder schriftliche Bestellungen nicht bearbeitet.
6.2. Bestellungen durch Minderjährige und Mündel sind nur mit dem Einverständnis des gesetzlichen Vertreters erlaubt.
6.3. Für Bestellungen, welche vor dem 11.03.08 bei der netto24 AG getätigt wurden, gelten die allgemeinen Geschäftsbedingungen der netto24 AG.

7. Lieferung, Teillieferung und Abholungen
7.1 Die Auslieferung erfolgt entweder über Versand und nur innerhalb der Schweiz und Fürstentum Liechtenstein oder durch Abholung durch den Kunden im Showroom und/oder Pick up.
7.2. microspot.ch bestätigt die Bestellung nach Abschluss der Bestellung per E-Mail.
7.3. microspot.ch nennt Lieferfristen /Abholfristen nur als Richtwerte. Diese sind nicht verbindlich. Sollte eine Lieferfrist/Abholfrist nicht eingehalten werden können, so kann der Kunde nach Ablauf einer von ihm schriftlich bekanntzugebenden Nachfrist von mindestens 60 Tagen von der getätigten Bestellung zurücktreten. Weitergehende Ansprüche kann der Kunde nicht geltend machen.
7.4. microspot.ch kann bestätigte Bestellungen aufgrund äusseren, nicht beeinflussbaren, Umständen ohne Kostenfolge annullieren.
7.5. microspot.ch ist zu Teillieferungen berechtigt.
7.6. microspot.ch kann für Lieferungen und Teillieferungen unterschiedliche Transportunternehmen beauftragen. Grundsätzlich wird nur an die Bordsteinkante geliefert, nicht auf das Stockwerk oder in die Wohnung des Kunden. Die Lieferung von Kleingeräten an die Haustüre oder ins Postfach des Kunden liegt im Ermessen des ausführenden Transportunternehmens.
7.7 Bei der Abholung gelten die allgemeinen Öffnungszeiten der Abholstellen. Die Speed-Abholung im Showroom/Pick up steht ausschliesslich für entsprechend gekennzeichnete Artikel von Montag – Freitag, ohne allg. Feiertage und ohne Gewähr zur Verfügung.

8. Transportrisiko, Transportschäden und Transportgarantie
8.1. Der Versand erfolgt auf Gefahr des Kunden, ist aber begrenzt transportversichert.
8.2. Der Kunde verpflichtet sich, die angelieferte/abgeholte Ware sofort auf Richtigkeit, Vollständigkeit und Unversehrtheit zu überprüfen. Schäden an der gelieferten/abgeholten Ware müssen schnellstmöglich, spätestens aber 5 Kalendertage nach Anlieferung, dem ausführenden Transportunternehmen und microspot.ch gemeldet werden.
8.3. Bei Beanstandungen müssen sämtliche Teile der Originalverpackung aufbewahrt werden. Diese dürfen erst nach schriftlicher Zustimmung des Transportunternehmens oder von microspot.ch entsorgt werden.
8.4. Der Kunde kann beim Abschluss der Bestellung optional eine Transportgarantie für Transportschäden und Transportverluste abschliessen. Versichert ist der tatsächlich entstandene Schaden auf dem Versandweg, maximal der Warenwert zum Zeitpunkt der Bestellung. Dem Kunden steht ausschliesslich das Recht auf Nachbesserung bzw. Austausch (Ersatzlieferung) oder Entschädigung bei Wertminderung zu. Der Entscheid über Reparatur oder Austausch eines Gerätes liegt bei microspot.ch. Schäden an der gelieferten Ware müssen schnellstmöglich, spätestens aber 5 Kalendertagen nach Anlieferung, per E-Mail an microspot.ch gemeldet werden. Bei Beanstandungen müssen sämtliche Teile der Originalverpackung aufbewahrt werden.
8.5. Ein nachträglicher Abschluss der Transportgarantie ist nicht möglich.
8.6. Bereits durch den Kunden direkt in Auftrag gegebene Reparaturen, die nicht über microspot.ch gemeldet wurden, können nachträglich nicht über die Transportgarantie abgewickelt werden.

9. Rücknahme und Umtausch
9.1. Es besteht in der Regel kein Rückgaberecht.
9.2. In Ausnahmefällen ist die Rücknahme von gelieferter Ware möglich. Eine solche Rücknahme erfordert in jedem Fall der schriftlichen Zustimmung durch microspot.ch. Der Kunde erhält von microspot.ch eine RMA-Nummer und eine Einsendeadresse.
9.3. Die Rücksendung der Ware hat originalverpackt, komplett mit allem Zubehör und mit Beilage des Verkaufsbeleges zu erfolgen. Sie erfolgt auf Kosten und Risiko des Kunden.
9.4. Für nicht mit microspot.ch abgesprochene Rücksendungen kann microspot.ch vom Kunden eine Umtriebsentschädigung verlangen.
9.5. Rücksendungen ohne Originalverpackung, nicht komplett mit allem Zubehör, ohne RMA-Nummer oder an eine falsche Adresse werden an den Kunden retourniert. microspot.ch verlangt dafür vom Kunden eine Umtriebsentschädigung.

10. Originalverpackung
10.1. Die Originalverpackung garantiert den grösstmöglichen Schutz. Diese ist, sofern möglich, aufzubewahren. Im Reparaturfall sind die Geräte mit sämtlichem Zubehör in der Originalverpackung einzuschicken. Bei deren Fehlen ist das Gerät transportfähig zu verpacken.

11. Garantiedauer / Garantiebestimmungen / Garantieverlängerung
Die Garantiedauer ist auf dem Lieferschein pro Artikel ersichtlich. Diese beträgt für Neugeräte mindestens 2 Jahre. Der Garantieaustausch oder die Garantiereparatur führt zu keiner Verlängerung der ursprünglichen Garantiedauer. Durch die Garantie wird die gesetzliche Gewährleistungspflicht nicht eingeschränkt.
11.1 Die Garantiebestimmungen des Herstellers sind für die bei microspot.ch gekauften Artikel massgebend. Der Kunde muss diese direkt bei der vom Hersteller bezeichneten Servicestelle geltend machen.
11.2 Der Lieferschein gilt als Garantieschein. Er ist sorgfältig aufzubewahren.
11.3 Der Kunde nimmt zur Kenntnis, dass die Garantiebestimmungen des Herstellers in der Regel lediglich ein Recht auf Nachbesserung bzw. Austausch (Ersatzlieferung) vorsehen; dies sofern keine Ausschlussgründe vorliegen. Ausschlussgründe können insbesondere Elementarschäden, Feuchtigkeitsschäden, Schlag- oder Sturzschäden, natürliche Abnutzung, Entkalken von Haushaltsgeräten, Softwareprobleme, Fehlmanipulationen, Beschädigungen durch Einwirkung von Aussen sowie Eingriffe in das Produkt oder dessen Modifikation sein. Ausgeschlossen von der Garantie sind Verschleissteile, Batterien, Akkus, Projektionslampen und Gehäuseteile. Der Entscheid über Reparatur oder Austausch eines Gerätes liegt in der Regel beim Hersteller. Bei Austausch eines Gerätes erneuert sich die Garantiedauer nicht. Für die Dauer der Reparatur besteht kein Anspruch auf ein Ersatzgerät. Heimservice ist nicht Bestandteil der Garantie. Das ersetzte Gerät oder die ersetzten Teile gehen in das Eigentum vom Hersteller über. Andere oder weitergehende Garantieansprüche bestehen nicht. Die Sicherung von Daten liegt in der alleinigen Verantwortung des Käufers. microspot.ch übernimmt bei Reparatureingriffen oder bei Geräteaustausch keine Haftung für den Verlust von Daten und Programmen. Abweichende Bestimmungen des Produkteherstellers bleiben vorbehalten. Der Garantieaustausch oder die Garantiereparatur führt zu keiner Verlängerung der ursprünglichen Garantiedauer.
11.4. Mit Abschluss einer Garantieverlängerung zum Zeitpunkt des Kaufs verlängert sich die Garantiedauer um 24 Monate. Garantieumfang und weitere Garantiebestimmungen entsprechen den Leistungen gemäss den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von microspot.ch. Ausgeschlossen von der Garantieverlängerung sind Geräte welche für gewerbliche Zwecke benutzt werden.
11.5 Die Garantieverlängerung wird je nach Artikel entweder mit der Option "Send-In" oder "Pickup" abgeschlossen. Bei der Option "Send-In" sendet der Kunde das defekte Gerät an microspot.ch ein oder gibt es in einem Showroom (keine Reparaturannahme im Pick up) von microspot.ch zur Reparatur auf.
11.6. Reparaturen/Einstellungsarbeiten vor Ort und Ersatzgeräte sind nicht Bestandteil der Garantieverlängerung. Eine Rückerstattung der Pauschale Garantieverlängerung ist ausgeschlossen.
11.7. Die Garantieverlängerung kann nicht nachträglich (d.h. nach dem Kauf) abgeschlossen werden.
11.8. Beim Kauf mehrerer Stücke des gleichen Artikels kann nur die gleiche Anzahl Garantieverlängerungen abgeschlossen werden.

12. Reparaturen
12.1. Im Reparaturfall wendet sich der Kunde direkt an die vom Hersteller bezeichnete und im Webshop von microspot.ch aufgeführte Servicestelle oder persönlich vor Ort an den Showroom von microspot.ch. Bei Ablehnung eines Kostenvoranschlages wird für die Prüfung des Gerätes durch die Servicestelle und das Handling einen Kostenanteil von max. CHF 80.00 verrechnet. Unbeantwortete Kostenvoranschläge werden verrechnet und die Geräte entsorgt.
12.2. Es können nur Garantiereparaturen an microspot.ch eingeschickt werden, wenn zum Zeitpunkt des Kaufs die Option "Garantieverlängerung" abgeschlossen wurde - während der Dauer der Herstellergarantie und der Garantieverlängerung. Andere Reparaturen können nicht an microspot.ch eingeschickt werden.
12.3. Reparaturaufträge unter der Option "Garantieverlängerung" müssen in jedem Fall durch den Kunden elektronisch im Shop microspot.ch angelegt oder persönlich vor Ort im Showroom von microspot.ch aufgegeben werden. Dazu ist die entsprechende Bestellnummer zwingend erforderlich. Eine Kopie des Garantiescheins muss der Reparatur beigelegt werden.
12.4 Die Geräte sind mit sämtlichem Zubehör in der Originalverpackung einzuschicken bzw. in einem Showroom aufzugeben.
12.5. Wurde beim Kauf eine Garantieverlängerung mit der Option "Send-In" abgeschlossen, dann sendet der Kunde das Gerät direkt an die dafür gekennzeichnete Adresse. Der Kunde verpflichtet sich, den gesamten Neuwert des Gerätes mit einer Transportversicherung abzudecken (Zusatzleistung "Assurance" der schweizerischen Post). Die Versandkosten trägt der Kunde; die Rücklieferung geht zu Lasten microspot.ch. Bei der Garantieverlängerung mit der Option "Pickup" erfolgt eine telefonische Terminvereinbarung und eine Abholung ab und eine Lieferung an die Bordsteinkante.
12.6. microspot.ch verrechnet dem Kunden Kosten für Leergänge der beauftragten Transportfirma, falls bei der Garantieverlängerung mit der Option "Pickup" das abzuholende Gerät ungenügend verpackt ist.
12.7. Dem Kunden wird in folgenden Fällen eine administrative Pauschale von CHF 75.- zusätzlich zu allfällig entstehenden Reparaturkosten verrechnet:
- Bei unrechtmässig an microspot.ch eingesandten bzw. im Showroom abgegebenen Reparaturen.
- Sofern der Kunde für die Option "Garantieverlängerung" kein Reparaturauftrag im Shop microspot.ch erfasst.
- Sofern der Kunde am vereinbarten Abholtermin der Reparatur (bei Garantieverlängerungs-Option "Pickup") nicht anwesend ist (Verrechnung pro Leergang).
- Sofern die Ware am vereinbarten Abholtermin der Reparatur (bei Garantieverlängerungs-Option "Pickup") nicht bereitgestellt oder ungenügend verpackt ist (Verrechnung pro Leergang).

13. Gerichtsstand, anwendbares Recht
Soweit gesetzlich zulässig, gilt das Kreisgericht Burgdorf / BE als ausschliesslicher Gerichtsstand; einzig anwendbar ist das Schweizer Recht.

14. Moosseedorf, 01.01.2013/ Version 1.12