IT Service Management
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IT Service Management

Artikel-Nr 0014042224
  • TitelIT Service Management
  • Verlagbhv / mitp
  • EinbandartSoftcover
  • Seiten368
CHF55.85

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  • Innerhalb 4 Tagen geliefert/abholbereit

Information

Produktebeschrieb

IT Service Management

Produktbeschreibung

  • Konkrete Hilfestellungen zur effektiven Einführung eines IT Service Managements

  • IT-Prozesse etablieren sowie Dienstleistungen messen und auswerten

  • Mit vielen praktischen Beispielen und anschaulichen Grafiken

Fritz Kleiner zeigt in dieser aktualisierten Neuauflage, wie Sie IT Service Management ganzheitlich in einem Unternehmen einführen und betreiben können. Anhand vieler Praxisbeispiele erfahren Sie, wie Sie IT-Dienstleistungen standardisieren, IT Service Management in der Führungsebene verankern oder Business IT Services bilden. Besondere Schwerpunkte sind dabei u.a. das Etablieren der Prozesse des IT Service Managements wie Service Level Management, Configuration Management oder Requirement Management.

Mit diesem Handbuch verstehen Sie das IT Service Management-Konzept von Grund auf und werden es weitgehend erfolgreich selbstständig im Unternehmen etablieren können.

  • +27 Jahre Erfahrung von ITSM inkl. Tool-Einführungen

  • +31 Prozesse/Fähigkeiten der IT

  • +117 Vorlagen und Vorgaben für Lieferobjekte

  • +175 Mögliche Prinzipien für Prozesse

Zielgruppe:

  • IT-Leiter

  • IT Service Manager

  • IT-Dienstleistungserbringer

  • IT-Berater

  • IT-Fachpersonal

  • Informatik-Dozenten

  • Informatik-Studenten


Titel & Produktsprache

TitelIT Service Management
UntertitelAus der Praxis für die Praxis
Reihemitp Business
SpracheDeutsch
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Titel & Produktsprache

TitelIT Service Management
UntertitelAus der Praxis für die Praxis
Reihemitp Business
SpracheDeutsch

Autoren & Verlag

Autor/-inFritz Kleiner
Verlagbhv / mitp

Auflage & Publikationsort

Auflage Nr.4
Erscheinungsjahr2023
Erscheinungsdatum24.10.2023

Buch Eigenschaften

EinbandartSoftcover
Seiten368

Produktdimensionen

Gewicht0.62 kg
Höhe240 mm
Breite170 mm
Dicke19 mm

ISBN

ISBN978-3-7475-0613-4

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