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Die Kunst der Kundenbeziehung
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Die Kunst der Kundenbeziehung

Artikel-Nr 0002387932
  • TitelDie Kunst der Kundenbeziehung
  • VerlagHaufe
  • EinbandartHardcover
  • Seiten256
CHF45.90
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    • Donnerstag, 28.01.2021 bei Heimlieferung
    • Donnerstag, 28.01.2021 bei Abholung

    Produktebeschrieb

    Die Kunst der Kundenbeziehung

    Produktbeschreibung

    Viele reden über ein profitables Kundenmanagement doch nur Wenige beherrschen es. Unterhaltsame Geschichten aus der Praxis zeigen in diesem Buch, wie man Kunden und ihre Bedürfnisse identifiziert, wiedererkennt, Interaktionen und damit Dialoge anstösst und so Beziehungen für beide Seiten profitabel gestaltet. Wer seine Kunden am besten kennt, kann nicht der Billigste sein, denn Beziehungen haben einen Wert. Diesen Wert kann man zu Geld machen. Legen Sie los! Inhalte:Kundenvertrauen nachhaltig (wieder)herstellenWarum Empfehlungen das Mass der Dinge werdenDas Storytelling des KundenmanagementsVoice Analytics ‒ Was unsere Stimme über die Beziehung verrätBeschwerden als Chance ‒ geht das eigentlich?Wie künstliche Intelligenz die Servicewelt verändertNEU: Übersichtsgrafik über die Zusammenhänge der Kundenbeziehung, Storys zur DSGVO sowie zu Digitalisierung und Kundenmanagement, Augmented-Reality-Inhalte, z.B. Videos, Whitepaper u.v.m.

    Titel & Produktsprache

    TitelDie Kunst der Kundenbeziehung
    UntertitelDie besten Ratschläge für ein langfristig profitables CRM
    SpracheDeutsch
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    Titel & Produktsprache

    TitelDie Kunst der Kundenbeziehung
    UntertitelDie besten Ratschläge für ein langfristig profitables CRM
    SpracheDeutsch

    Autoren & Verlag

    Autor/-inNils Hafner
    VerlagHaufe

    Auflage & Publikationsort

    Auflage Nr.2
    Erscheinungsjahr2019

    Buch Eigenschaften

    EinbandartHardcover
    Seiten256

    Produktdimensionen

    Gewicht511 g
    Höhe21.6 cm
    Breite15.3 cm
    Dicke1.5 cm

    ISBN

    ISBN978-3-648-11703-3

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