Playbook Innovationsmethoden
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Playbook Innovationsmethoden

Artikel-Nr 0014015893
  • TitelPlaybook Innovationsmethoden
  • VerlagHaufe
  • EinbandartSoftcover
  • Seiten376
CHF49.60
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Produktebeschrieb

Playbook Innovationsmethoden

Produktbeschreibung

In diesem Playbook stellt Eric Horster über 30 Innovationsmethoden für Workshops zur Verbesserung der Customer Experience vor. Er erklärt Ansätze wie Service Design und Design Thinking und erläutert, welche Rolle Innovationen in diesem Kontext spielen. Alle Innovationsmethoden werden in einem einheitlichen Format vorgestellt, das immer auch eine Schritt-für-Schritt-Anleitung und Illustrationen von Liane Eckl enthält. Ergänzt werden die Methoden durch Kick-offs, Warm-ups, Voting- sowie Feedbackmethoden. Mit Vorlagen zur Methodenkombination in halb- und ganztägigen Workshops sowie Anleitungen für eine mehrtägige Ausbildung zum Innovationscoach (Train-the-Trainer).

Das Playbook ist die ideale Ergänzung zum Buch "Customer Experience Management" von Eric Horster.

Inhalte:

  • Design Thinking als Methodenkoffer

  • Kick-of-Methoden und Warm-ups, Votings- und Feedbackmethoden

  • Methoden zum Problemverständnis und zur Problemdefinition

  • Methoden zur Ideenfindung und zum Prototyping

  • Die Superkräfte der Moderation

  • Beispiele für Workshops unterschiedlicher Dauer

  • Mit vielen Illustrationen von Liane Eckl

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Titel & Produktsprache

TitelPlaybook Innovationsmethoden
Untertitel30 Methoden für ein besseres Customer Experience Management
ReiheHaufe Fachbuch
SpracheDeutsch
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Titel & Produktsprache

TitelPlaybook Innovationsmethoden
Untertitel30 Methoden für ein besseres Customer Experience Management
ReiheHaufe Fachbuch
SpracheDeutsch

Autoren & Verlag

Autor/-inEric Horster
VerlagHaufe

Auflage & Publikationsort

Auflage Nr.1
Erscheinungsjahr2023

Buch Eigenschaften

EinbandartSoftcover
Seiten376

Produktdimensionen

Gewicht0.62 kg
Höhe230 mm
Breite170 mm
Dicke23 mm

ISBN

ISBN978-3-648-16907-0

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