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E-Care Pack 1y,PW,6h,24x7,CtR

E-Care Pack 1y,PW,6h,24x7,CtR

Artikel: 0000974615
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ÜBERSICHT
PRODUKTDETAILS

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Bei kritischen Vorfällen versucht HP mit wirtschaftlich vertretbarem Aufwand, die abgedeckte Hardware innerhalb von 6 Stunden nach der ersten Serviceanforderung wieder in den betriebsbereiten Zustand zu versetzen. Die Serviceleistungen sind in den Abschnitten "Hardwaresupport vor Ort" und "Call-to-Repair-Zeit für Hardware" definiert. Die Verfügbarkeit von Reaktionszeiten ist von der Entfernung des Kundenstandorts von dem von HP benannten Support-Hub abhängig. Wenden Sie sich an HP, um weitere Informationen zu erhalten.
Für nicht kritische Vorfälle oder auf Anforderung des Kunden vereinbart HP mit dem Kunden einen Zeitpunkt, an dem die Maßnahmen zur Fehlerbehebung beginnen. Die Call-to-Repair-Zeit beginnt dann zu diesem Zeitpunkt. Die Dringlichkeitsstufen von Vorfällen sind im Abschnitt „Allgemeines" definiert.
Die Call-to-Repair-Zeit bezeichnet den Zeitraum, der beginnt, wenn die ursprüngliche Serviceanforderung empfangen und von HP bestätigt wurde. Für Arbeit, die gemeinsam mit dem Kunden terminiert wurde, beginnt die Call-to-Repair-Zeit zu dem festgelegten Zeitpunkt, wie im Abschnitt "Allgemeines" angegeben. Die Call-to-Repair-Zeit endet, wenn HP feststellt, dass die Hardware repariert wurde, oder wenn die Serviceanforderung mit der Erläuterung geschlossen wird, dass nach dem Ermessen von HP derzeit keine Maßnahmen vor Ort erforderlich sind.


  • Aktualisiert HP Software und bestimmte Software anderer Hersteller zu vorhersehbaren Kosten
  • Einsparungen durch Abonnieren von Softwareaktualisierungen
  • Rechtlicher Hinweis HP Care Pack beinhaltet eine Gewährleistung ab dem Kaufdatum der Hardware




Allgemein:
ProduktbeschreibungHPE 6-Hour Call-To-Repair Proactive Care Service Post Warranty - Serviceerweiterung - 1 Jahr - Vor-Ort
TypServiceerweiterung
Inbegriffene LeistungenArbeitszeit und Ersatzteile
StelleVor-Ort
Volle Vertragslaufzeit1 Jahr
Wiederherstellungszeit6 Stunden
Serviceverfügbarkeit24 Stunden pro Tag / 7 Tage pro Woche
Entwickelt fürHPE 1910-16G Switch, 1910-24 Switch, 1910-24G Switch, 1910-24G-PoE (170 W) Switch, 1910-24G-PoE (365 W) Switch, 1910-24-PoE+ Switch, 1910-48 Switch, 1910-48G Switch, 1910-8 Switch, 1910-8G Switch, 1910-8G-PoE+ (180W) Switch, 1910-8G-PoE+ (65W) Switch, 1910-8-PoE+ Switch




 
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